Politique de retour
RETOURS
La période de retour de COVEUS INC est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans son emballage d'origine.
Certaines marchandises sont exclues du retour. Les produits périssables tels que les aliments ou les fleurs ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons également pas les retours d'articles intimes ou d'hygiène, de matières dangereuses ainsi que de liquides ou de gaz inflammables.
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu d'achat ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre commande au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou dont des pièces manquent, sauf si cela est dû à notre erreur.
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois que votre retour a été reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné.
Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d'origine (par exemple, carte de crédit ou autre méthode de paiement) dans un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU EN ATTENTE (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut falloir un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
ARTICLES EN PROMOTION (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés.
Malheureusement, les articles en promotion sont exclus d'un remboursement.
ÉCHANGE (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez envoyer un e-mail à :
EXPÉDITION
Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison d'un produit échangé peut varier.
Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 USD, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Veuillez contacter notre service client à :
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